Что я в очереди
делаю? Дочь не получила от меня заказное письмо с очень важным документом,
а срок прошел. И я - с претензией, во
всеоружии: с паспортом, с квитанцией…
От нечего делать рассматриваю эту самую квитанцию и вдруг
вижу: отслеживать отправление можно на сайтах – указаны целых два.
Быстрым шагом покидаю очередь: домой! к компьютеру! Все
волнуются, внук (а я на его имя отправила письмо) уже несколько раз был в
почтовом отделении, достал, как ему сказали, всех.
Легко нахожу сайты. Требуется ввести почтовый идентификатор.
На квитанции есть несколько больших групп цифр. Угадываю на первой же – она
начинается с моего почтового индекса.
Открывается весь путь следования письма. На промежуточных пунктах указаны не
только даты, но и часы его прибытия и убытия.
Всё понятно! Отметки об отправке с последнего пункта нет –
из цеха сортировки оно не вышло. Полёживает, если, конечно, живо, четвертый
день!
Готова на министра
связи накричать. Дочь по телефону предполагает, что мне надо идти за
дубликатом и переправлять его самым срочным образом. Перспектива не радует:
самочувствие осложнено ещё и этими
волнениями, очередь у нотариуса, приличная сумма пошлины…
На сайте красным – телефон горячей линии. «Вы позвонили на
сайт контроля качества обслуживания…» Красиво сказано! Металлическим голосом
оператор Маргарита консультирует: письмо должно быть в указанном почтовом
отделении три дня назад. Значит, оно потерялось. Надо идти туда-то, написать
заявление такое-то… Мне даже возместят ущерб, если я застраховала письмо.
Да застраховала! Но срок рассмотрения заявления – не дожить
могу, чёрт побери!
Пытаюсь вставить словечко в заученный текст: нельзя ли
поехать в этот самый цех сортировки и…
Договорить не дают: это – режимный объект в Подмосковье, кто вас туда пустит, у
нас, у горячей линии, даже номера телефона нет. На закрытый объект мог бы попасть мой зять, но его даже в стране
нет.
Эх, не научила меня мама (а папы рано лишилась) нехорошими словами ругаться…
Эх, не научила меня мама (а папы рано лишилась) нехорошими словами ругаться…
Дочь отыскивает какие-то сайты, телефоны – министр чуть не в
шаговой доступности. Через короткий промежуток времени ей перезванивают: нечего
возмущаться – сами московский индекс
неправильно написали!
Тааак! Индекс кто на конверте писал? Мама! Короткая перепалка
с дочерью: какой ты мне продиктовала, такой я и написала!!!
Расстроена донельзя: признаю, замечала, что цифры в глазах
иногда перескакивают. Кстати, у других это тоже бывает.
Вдруг ясно представляю, как девушка сканирует адрес на
конверте…Прямо-таки хватаю квитанцию и вижу индекс, начало адреса, фамилию и
инициалы внука. В который уже раз – за телефон. Дочь меня опережает: письмо
действительно в подмосковном цехе
сортировки, с индексом все в порядке, на конверте стерлись последние цифры
этого самого чертового идентификатора…
Чем только они его пишут! Моя шариковая ручка не стерлась, а
у них… Дочь уже смеется: доберусь до министра -
спрошу, чем пишут и тебе обязательно сообщу…
Не факт, что там
сразу побежали переправлять наше письмо
в Москву и, очевидно, пройдет еще минимум дня два. На неустойку нарваться
можем, а сумма эта…хорошая, одним словом.
В это время внук решил уже предпринять военные
действия (он – молодой офицер) в отделении связи: погрозился пойти за
участковым и устроить обыск.
Короче, письмо чудесным образом
нашлось там, где и должно быть, - в ста метрах
от дома дочери, в отделении связи, а не в каком-то Подмосковье. И назавтра его должны были
отправить назад, то есть мне...
Зачем я все это рассказываю? Нет, не качеством обслуживания
в Москве возмущена. Представила, что бы было без компьютера (и сотового
телефона ещё) да без бабушки, которая,
как другие бабушки, только бы вкл. и выкл.
умела…
